Nuestra plataforma recopila datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades: Analizar el historial y la capacidad crediticia de los solicitantes. Confirmar la identidad del usuario y validar la autenticidad de la información ingresada en los formularios. Llevar a cabo la celebración de contratos de crédito por medios digitales. Informar sobre los derechos y deberes que se derivan de los acuerdos legales establecidos. Gestionar y dar cumplimiento a los compromisos de pago y/o financiamiento adquiridos. Ceder, transferir o comercializar los derechos derivados de los contratos, ya sea de forma electrónica o presencial, cuando resulte necesario. Proporcionar información relevante sobre documentos legales, como contratos, así como ofrecer productos o servicios relacionados o similares a los previamente contratados. Difundir información de carácter general acerca de documentos jurídicos y acuerdos aplicables. Suministrar bienes o servicios iguales o distintos a los solicitados con anterioridad. Efectuar actividades de análisis, tratamiento y recopilación de información personal y general. Emplear los datos con fines publicitarios, promocionales o de comunicación de los productos y servicios ofrecidos por nuestra institución.
Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento y uso de nuestros servicios de crédito, es indispensable que el usuario conceda las autorizaciones correspondientes y facilite la información requerida de forma veraz y completa：
Insta Crédito solicita su número de teléfono con el fin de registrar su cuenta, validar su identidad y gestionar correctamente su solicitud de crédito. Este dato se recopila únicamente con su consentimiento y se almacena de forma segura en nuestros servidores en https://gokxne.insta-credito.com/seinspewh. Respetamos su privacidad y no compartimos su número con terceros sin su autorización. En caso de que desee eliminar este dato, puede contactarnos y procederemos con su eliminación conforme a la normativa aplicable.
Insta Crédito le permite seleccionar manualmente uno o más contactos de emergencia, indicando su nombre, número telefónico y relación con usted. Esta información solo se utilizará en situaciones excepcionales, cuando no sea posible contactarlo directamente. Únicamente se almacenan los contactos que usted elija, y todos los datos se conservan de forma cifrada en nuestros servidores en https://gokxne.insta-credito.com/seinspewh. Nunca utilizamos esta información sin su consentimiento. Si desea eliminar los datos de sus contactos, puede solicitarlo a través de nuestros canales de atención.
Con su consentimiento, Insta Crédito recopila información básica sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo, como el nombre de la aplicación, el nombre del paquete y las fechas de instalación o actualización. Estos datos se cifran y se envían de manera segura a nuestros servidores en https://gokxne.insta-credito.com/seinspewh, y se utilizan únicamente para análisis de riesgo crediticio y prevención de actividades irregulares. Insta Crédito no comparte esta información con terceros sin su autorización expresa.
Insta Crédito puede utilizar información de ubicación aproximada, previa autorización del usuario, con el objetivo de reforzar la seguridad de la cuenta y verificar el uso del servicio dentro de zonas permitidas. Estos datos se transmiten de forma segura a nuestros servidores en https://gokxne.insta-credito.com/seinspewh y se protegen mediante tecnologías de seguridad adecuadas. No compartimos su información de ubicación con terceros sin su consentimiento explícito.
Insta Crédito recopila la información personal que usted proporciona voluntariamente al utilizar la aplicación, como nombre, dirección, datos de contacto y demás información necesaria para evaluar y procesar su solicitud de préstamo. Todos los datos se cifran y se almacenan de forma segura en nuestros servidores en https://gokxne.insta-credito.com/seinspewh. Nos comprometemos a no divulgar su información a terceros sin su autorización expresa, en cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente.
Insta Crédito recopila información técnica del dispositivo, incluyendo modelo de hardware, memoria RAM, capacidad de almacenamiento, identificadores del dispositivo (IMEI, número de serie, SSAID, AAID) y datos relacionados con la tarjeta SIM. Esta información se utiliza únicamente para fines de seguridad, análisis de riesgo y optimización del servicio, y se almacena de manera cifrada en nuestros servidores en https://gokxne.insta-credito.com/seinspewh. Bajo ninguna circunstancia estos datos serán compartidos con terceros sin su consentimiento explícito.
3.1 Nuestra organización se encuentra facultada para recolectar datos personales del usuario, ya sea directamente o mediante el uso de medios electrónicos, plataformas digitales o sitios web, en conformidad con la normativa legal aplicable. Dicha información podrá ser obtenida a través de fuentes legalmente habilitadas, entre las que se incluyen: Formularios que los usuarios completen de manera voluntaria en nuestros sitios web o aplicaciones. Mensajes y comunicaciones remitidas por correo electrónico u otros medios digitales. Correspondencia enviada a través del servicio postal tradicional. Entidades autorizadas dedicadas a la provisión de información crediticia.
3.2 Al facilitar sus datos de identificación y validar su identidad mediante nuestro sitio web o aplicación, el usuario concede una autorización explícita a la empresa y a su personal debidamente habilitado para el tratamiento de su información personal. Con el propósito de mantener elevados niveles de seguridad, la entidad administra y resguarda los datos del usuario mediante la implementación de medidas administrativas, técnicas y tecnológicas apropiadas. Asimismo, se adoptarán todas las acciones necesarias para impedir el acceso, uso indebido, alteración o pérdida de la información por parte de terceros no autorizados. El usuario declara que los datos proporcionados son auténticos, exactos y no contienen fines fraudulentos, liberando a la organización de cualquier responsabilidad que pudiera surgir por errores, omisiones o inexactitudes en la información personal, laboral o financiera suministrada.
El usuario asume la responsabilidad de mantener su información correcta, auténtica y actualizada. Asimismo, tiene derecho a conocer los datos personales que hemos recopilado, solicitar su modificación cuando resulten inexactos o no sean necesarios para los fines establecidos, requerir su eliminación cuando considere que no deben conservarse y manifestar su negativa al tratamiento de los mismos, todo ello de conformidad con la normativa legal vigente. Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el usuario podrá comunicarse con nosotros mediante el correo electrónico soportecnico@insta-credito.com.
En caso de que el usuario opte por retirar la autorización previamente concedida para el uso y tratamiento de sus datos personales, conforme a las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podrá notificarlo a la entidad a través de los canales establecidos. Siempre que la legislación en materia de protección de datos personales lo permita, la organización dejará de utilizar la información correspondiente. Cabe destacar que la revocación del consentimiento no afectará las actividades de tratamiento realizadas con anterioridad a dicha revocación. Los procedimientos y medios para ejercer este derecho se describirán en los apartados siguientes.
6.1 Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconoce la ley y solicitar la cancelación del consentimiento otorgado para el tratamiento de su información personal mediante el envío de una solicitud al correo electrónico soportecnico@insta-credito.com. Este trámite también podrá realizarse a través de un representante legal debidamente autorizado para actuar en nombre del titular de los datos.
6.2 La solicitud deberá contener la siguiente información: Nombre completo del titular de los datos personales. Exposición clara y detallada de los motivos que fundamentan la petición. Domicilio físico o dirección de correo electrónico para recibir comunicaciones. Fecha y nombre del documento o información requerida. En su caso, documentación que sustente o respalde la solicitud presentada.
6.3 Cabe aclarar que el usuario no tiene la obligación de explicar o fundamentar los motivos por los cuales decide retirar su autorización para el uso y tratamiento de sus datos personales.
6.4 Una vez que la solicitud sea recibida, la entidad emitirá un acuse de recibo que quedará incorporado al expediente correspondiente. En un plazo máximo de diez (10) días naturales, el usuario será notificado por escrito sobre la resolución de su solicitud. En caso de resultar procedente, esta deberá formalizarse dentro de los diez (10) días siguientes. Posteriormente, y dentro de los cinco (5) días posteriores a la revocación, la organización realizará las acciones necesarias para suspender o ajustar el tratamiento de los datos personales conforme a lo solicitado.
De acuerdo con el procedimiento previamente señalado, el usuario podrá requerir que la entidad restrinja el uso, cesión o divulgación de su información personal cuando dichos datos no resulten necesarios para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica con la empresa. Cuando corresponda, la organización incluirá los datos del usuario en un listado de exclusión dentro de un plazo máximo de diez (10) días naturales contados a partir de la recepción de la solicitud respectiva.
8.1 Esta política de privacidad regula la recopilación, tratamiento y conservación de los datos personales de los usuarios, los cuales serán protegidos y mantenidos durante un período de diez años. La información únicamente se compartirá con nuestros representantes o socios comerciales en las siguientes circunstancias: Cuando el usuario adquiera productos o servicios, con el fin de confirmar la operación. En caso de transferencia o cesión de derechos de cobro relacionados con su cartera crediticia. Para comunicar información a agencias de cobranza autorizadas. Cuando sea necesaria la intervención de proveedores tecnológicos, financieros o de consultoría. Con el propósito de establecer o fortalecer la relación comercial y ofrecer productos o servicios adecuados al perfil del usuario. Para corroborar y validar la información proporcionada por el usuario. Cuando terceros adquieran derechos derivados de contratos vigentes. El usuario deberá otorgar su consentimiento explícito para cualquier divulgación de sus datos personales, salvo en los casos en que la legislación vigente permita excepciones.
8.2 Estas medidas se llevan a cabo con el objetivo de cumplir con las disposiciones de la normativa de protección de datos personales y garantizar: El respeto a los derechos y obligaciones estipulados en los contratos celebrados entre las partes. La protección de los derechos patrimoniales y contractuales de la organización. La salvaguarda de los derechos de los consumidores. La promoción y difusión de los productos y servicios financieros que la empresa ofrece a sus clientes.
8.3 La entidad se asegurará de que todos los terceros que reciban datos personales acepten y cumplan con las condiciones de confidencialidad y manejo establecidas en esta Política de Privacidad. Estos terceros pueden incluir colaboradores o contratistas que realicen funciones equivalentes a las de la empresa, tales como agencias de cobranza, instituciones bancarias, compañías de seguros, asesores externos u otras entidades con vínculos comerciales con nuestra organización.
9.1 Dentro del marco de los propósitos establecidos en este Aviso de Privacidad, el usuario otorga su autorización explícita a la entidad para transferir sus datos personales a los terceros mencionados. La aceptación del presente documento implica conformidad expresa con dichas transferencias.
9.2 En particular, el usuario consiente que su información sea procesada y enviada a la oficina internacional de la organización, la cual participará en la evaluación de las solicitudes de crédito y analizará los datos proporcionados para respaldar el proceso de toma de decisiones. Asimismo, el usuario reconoce y acepta que sus datos personales podrán ser compartidos con la empresa matriz multinacional de la organización para los fines legítimos previamente establecidos.
9.3 De igual manera, en caso de que la compañía ejerza los derechos derivados del contrato de préstamo, podrá divulgar la información del deudor a entidades con las que tenga vínculos comerciales, contractuales o corporativos. Esta divulgación incluirá datos de contacto del prestatario y los montos pendientes, siempre de acuerdo con las condiciones estipuladas en el contrato crediticio vigente entre la empresa y el cliente.
10.1 La plataforma utiliza un sistema de cifrado SSL (Secure Socket Layer) que asegura la protección de la información ingresada por los usuarios durante su interacción con el sitio web.
10.2 Para prevenir accesos no autorizados o el uso indebido de los datos personales, el portal implementa técnicas avanzadas de seguridad informática reconocidas a nivel internacional, incluyendo cortafuegos, controles de acceso y métodos de encriptación. El usuario reconoce y acepta que el proveedor podrá recopilar ciertos datos técnicos necesarios para verificar el cumplimiento de estas medidas de seguridad y garantizar la integridad del sistema.
10.3 Todos los procesos de contratación que incluyan información confidencial o sensible se realizarán únicamente a través del protocolo de comunicación segura, garantizando que la información transmitida electrónicamente permanezca protegida frente a accesos no autorizados o interceptaciones indebidas.
10.4 La organización aplica estrategias de segmentación y manejo controlado de datos con el objetivo de minimizar la exposición o el procesamiento innecesario de información personal cuando esta deba ser tratada de manera manual.
Cualquier actualización, modificación o complemento que se introduzca a la presente Política de Privacidad, ya sea total o parcial, será comunicada oportunamente a través de nuestros canales oficiales, incluyendo el sitio web institucional y las aplicaciones digitales de la empresa.
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