Politica de Privacidad

1.Uso y Objetivo de la Información Requerida

Nuestra plataforma recopila datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades:

Analizar el historial y la capacidad crediticia de los solicitantes.

Confirmar la identidad del usuario y validar la autenticidad de la información ingresada en los formularios.

Llevar a cabo la celebración de contratos de crédito por medios digitales.

Informar sobre los derechos y deberes que se derivan de los acuerdos legales establecidos.

Gestionar y dar cumplimiento a los compromisos de pago y/o financiamiento adquiridos.

Ceder, transferir o comercializar los derechos derivados de los contratos, ya sea de forma electrónica o presencial, cuando resulte necesario.

Proporcionar información relevante sobre documentos legales, como contratos, así como ofrecer productos o servicios relacionados o similares a los previamente contratados.

Difundir información de carácter general acerca de documentos jurídicos y acuerdos aplicables.

Suministrar bienes o servicios iguales o distintos a los solicitados con anterioridad.

Efectuar actividades de análisis, tratamiento y recopilación de información personal y general.

Emplear los datos con fines publicitarios, promocionales o de comunicación de los productos y servicios ofrecidos por nuestra institución.

2.Autorizaciones

Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento y uso de nuestros servicios de crédito, es indispensable que el usuario conceda las autorizaciones correspondientes y facilite la información requerida de forma veraz y completa：

SMS

Con el consentimiento previo y expreso del usuario, Insto Crédito podrá acceder únicamente a mensajes SMS relacionados con transacciones financieras y verificación de identidad, con el fin de apoyar la evaluación de riesgo, la prevención de fraude y la seguridad del servicio.

La información será tratada conforme a la normativa aplicable de protección de datos y utilizada exclusivamente para los fines antes descritos. Insto Crédito aplica medidas razonables de seguridad para proteger dicha información y no comparte esta información con terceros sin autorización expresa del usuario, salvo obligación legal aplicable.

Número de Teléfono

Insto Crédito solicita su número de teléfono para registrar su cuenta, verificar su identidad y gestionar adecuadamente su solicitud de crédito y la comunicación relacionada con el servicio.

Esta información se recopila únicamente con su consentimiento y es tratada bajo medidas de seguridad adecuadas, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales. Insto Crédito no comparte su número telefónico con terceros sin su consentimiento expreso, excepto en los casos previstos por la ley.

Contacto de Emergencia

Insto Crédito le permite proporcionar voluntariamente uno o más contactos de emergencia, incluyendo nombre, número telefónico y relación con usted.

Esta información podrá utilizarse únicamente en situaciones excepcionales relacionadas con la gestión de su solicitud o cuando no sea posible establecer contacto directo con el usuario. Solo se procesarán los contactos ingresados directamente por el usuario.

Insto Crédito aplica medidas razonables de seguridad y no comparte esta información con terceros sin autorización expresa, salvo requerimiento legal.

Lista de Aplicaciones Instaladas

Con su autorización, Insto Crédito podrá recopilar información limitada sobre las aplicaciones instaladas en el dispositivo, como el nombre de la aplicación, identificador del paquete y fechas básicas de instalación o actualización.

Esta información se utilizará exclusivamente para fines de análisis de riesgo, prevención de fraude y seguridad del servicio. Insto Crédito aplica principios de minimización de datos y medidas de protección adecuadas para resguardar esta información, y no la comparte con terceros sin consentimiento expreso del usuario.

Ubicación Aproximada

Previo consentimiento del usuario, Insto Crédito podrá utilizar información de ubicación aproximada del dispositivo para reforzar la seguridad de la cuenta, prevenir actividades irregulares y validar el uso adecuado del servicio.

La información será tratada conforme a las disposiciones legales aplicables y utilizada únicamente para los fines antes indicados. Insto Crédito no comparte información de ubicación con terceros sin autorización expresa del usuario, salvo obligación legal.

Información que Recopilamos

Insto Crédito recopila la información personal que el usuario proporciona voluntariamente al utilizar la aplicación, incluyendo datos de identificación, contacto e información necesaria para evaluar y procesar solicitudes de crédito.

Dicha información será utilizada exclusivamente para la prestación de los servicios ofrecidos, cumplimiento de obligaciones legales, prevención de fraude y mejora de la experiencia del usuario, aplicando medidas de seguridad razonables para su protección. Insto Crédito no divulga ni comparte información personal con terceros sin consentimiento expreso del usuario, excepto cuando sea requerido por la legislación aplicable.

Datos del Dispositivo

Insto Crédito podrá procesar información técnica básica del dispositivo, incluyendo modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores técnicos del dispositivo, información general de la SIM, capacidad de almacenamiento, memoria RAM y nivel de batería, únicamente para fines de seguridad, estabilidad de la aplicación, prevención de fraude y evaluación de riesgo.

Estos datos son tratados bajo medidas adecuadas de protección y no serán utilizados para fines distintos a los descritos en esta política. Insto Crédito no comparte esta información con terceros sin autorización expresa del usuario, salvo obligación legal aplicable.

3.Obtención y Administración de Datos Personales

3.1 Nuestra organización se encuentra facultada para recolectar datos personales del usuario, ya sea directamente o mediante el uso de medios electrónicos, plataformas digitales o sitios web, en conformidad con la normativa legal aplicable. Dicha información podrá ser obtenida a través de fuentes legalmente habilitadas, entre las que se incluyen:

Formularios que los usuarios completen de manera voluntaria en nuestros sitios web o aplicaciones.

Mensajes y comunicaciones remitidas por correo electrónico u otros medios digitales.

Correspondencia enviada a través del servicio postal tradicional.

Entidades autorizadas dedicadas a la provisión de información crediticia.

3.2 Al facilitar sus datos de identificación y validar su identidad mediante nuestro sitio web o aplicación, el usuario concede una autorización explícita a la empresa y a su personal debidamente habilitado para el tratamiento de su información personal. Con el propósito de mantener elevados niveles de seguridad, la entidad administra y resguarda los datos del usuario mediante la implementación de medidas administrativas, técnicas y tecnológicas apropiadas. Asimismo, se adoptarán todas las acciones necesarias para impedir el acceso, uso indebido, alteración o pérdida de la información por parte de terceros no autorizados. El usuario declara que los datos proporcionados son auténticos, exactos y no contienen fines fraudulentos, liberando a la organización de cualquier responsabilidad que pudiera surgir por errores, omisiones o inexactitudes en la información personal, laboral o financiera suministrada.

4.Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El usuario asume la responsabilidad de mantener su información correcta, auténtica y actualizada. Asimismo, tiene derecho a conocer los datos personales que hemos recopilado, solicitar su modificación cuando resulten inexactos o no sean necesarios para los fines establecidos, requerir su eliminación cuando considere que no deben conservarse y manifestar su negativa al tratamiento de los mismos, todo ello de conformidad con la normativa legal vigente. Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el usuario podrá comunicarse con nosotros mediante el correo electrónico soportecnico@insta-credito.com.

5.Aceptación del Acuerdo

En caso de que el usuario opte por retirar la autorización previamente concedida para el uso y tratamiento de sus datos personales, conforme a las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podrá notificarlo a la entidad a través de los canales establecidos. Siempre que la legislación en materia de protección de datos personales lo permita, la organización dejará de utilizar la información correspondiente. Cabe destacar que la revocación del consentimiento no afectará las actividades de tratamiento realizadas con anterioridad a dicha revocación. Los procedimientos y medios para ejercer este derecho se describirán en los apartados siguientes.

6.Procedimiento para la Revocación de Autorizaciones y el Ejercicio de Derechos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales

6.1 Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconoce la ley y solicitar la cancelación del consentimiento otorgado para el tratamiento de su información personal mediante el envío de una solicitud al correo electrónico soportecnico@insta-credito.com. Este trámite también podrá realizarse a través de un representante legal debidamente autorizado para actuar en nombre del titular de los datos.

6.2 La solicitud deberá contener la siguiente información:

Nombre completo del titular de los datos personales.

Exposición clara y detallada de los motivos que fundamentan la petición.

Domicilio físico o dirección de correo electrónico para recibir comunicaciones.

Fecha y nombre del documento o información requerida.

En su caso, documentación que sustente o respalde la solicitud presentada.

6.3 Cabe aclarar que el usuario no tiene la obligación de explicar o fundamentar los motivos por los cuales decide retirar su autorización para el uso y tratamiento de sus datos personales.

6.4 Una vez que la solicitud sea recibida, la entidad emitirá un acuse de recibo que quedará incorporado al expediente correspondiente. En un plazo máximo de diez (10) días naturales, el usuario será notificado por escrito sobre la resolución de su solicitud. En caso de resultar procedente, esta deberá formalizarse dentro de los diez (10) días siguientes. Posteriormente, y dentro de los cinco (5) días posteriores a la revocación, la organización realizará las acciones necesarias para suspender o ajustar el tratamiento de los datos personales conforme a lo solicitado.

7.Limitaciones al Tratamiento y Difusión de Datos Personales

De acuerdo con el procedimiento previamente señalado, el usuario podrá requerir que la entidad restrinja el uso, cesión o divulgación de su información personal cuando dichos datos no resulten necesarios para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica con la empresa. Cuando corresponda, la organización incluirá los datos del usuario en un listado de exclusión dentro de un plazo máximo de diez (10) días naturales contados a partir de la recepción de la solicitud respectiva.

8.Divulgación de Datos Personales por parte de la Organización

8.1 Esta política de privacidad regula la recopilación, tratamiento y conservación de los datos personales de los usuarios, los cuales serán protegidos y mantenidos durante un período de diez años. La información únicamente se compartirá con nuestros representantes o socios comerciales en las siguientes circunstancias:

Cuando el usuario adquiera productos o servicios, con el fin de confirmar la operación.

En caso de transferencia o cesión de derechos de cobro relacionados con su cartera crediticia.

Para comunicar información a agencias de cobranza autorizadas.

Cuando sea necesaria la intervención de proveedores tecnológicos, financieros o de consultoría.

Con el propósito de establecer o fortalecer la relación comercial y ofrecer productos o servicios adecuados al perfil del usuario.

Para corroborar y validar la información proporcionada por el usuario.

Cuando terceros adquieran derechos derivados de contratos vigentes.

El usuario deberá otorgar su consentimiento explícito para cualquier divulgación de sus datos personales, salvo en los casos en que la legislación vigente permita excepciones.

8.2 Estas medidas se llevan a cabo con el objetivo de cumplir con las disposiciones de la normativa de protección de datos personales y garantizar:

El respeto a los derechos y obligaciones estipulados en los contratos celebrados entre las partes.

La protección de los derechos patrimoniales y contractuales de la organización.

La salvaguarda de los derechos de los consumidores.

La promoción y difusión de los productos y servicios financieros que la empresa ofrece a sus clientes.

8.3 La entidad se asegurará de que todos los terceros que reciban datos personales acepten y cumplan con las condiciones de confidencialidad y manejo establecidas en esta Política de Privacidad. Estos terceros pueden incluir colaboradores o contratistas que realicen funciones equivalentes a las de la empresa, tales como agencias de cobranza, instituciones bancarias, compañías de seguros, asesores externos u otras entidades con vínculos comerciales con nuestra organización.

9.Confirmación de la Transferencia y Recepción de Datos

9.1 Dentro del marco de los propósitos establecidos en este Aviso de Privacidad, el usuario otorga su autorización explícita a la entidad para transferir sus datos personales a los terceros mencionados. La aceptación del presente documento implica conformidad expresa con dichas transferencias.

9.2 En particular, el usuario consiente que su información sea procesada y enviada a la oficina internacional de la organización, la cual participará en la evaluación de las solicitudes de crédito y analizará los datos proporcionados para respaldar el proceso de toma de decisiones. Asimismo, el usuario reconoce y acepta que sus datos personales podrán ser compartidos con la empresa matriz multinacional de la organización para los fines legítimos previamente establecidos.

9.3 De igual manera, en caso de que la compañía ejerza los derechos derivados del contrato de préstamo, podrá divulgar la información del deudor a entidades con las que tenga vínculos comerciales, contractuales o corporativos. Esta divulgación incluirá datos de contacto del prestatario y los montos pendientes, siempre de acuerdo con las condiciones estipuladas en el contrato crediticio vigente entre la empresa y el cliente.

10.Medidas Adicionales para la Protección de Datos Personales

10.1 La plataforma utiliza un sistema de cifrado SSL (Secure Socket Layer) que asegura la protección de la información ingresada por los usuarios durante su interacción con el sitio web.

10.2 Para prevenir accesos no autorizados o el uso indebido de los datos personales, el portal implementa técnicas avanzadas de seguridad informática reconocidas a nivel internacional, incluyendo cortafuegos, controles de acceso y métodos de encriptación. El usuario reconoce y acepta que el proveedor podrá recopilar ciertos datos técnicos necesarios para verificar el cumplimiento de estas medidas de seguridad y garantizar la integridad del sistema.

10.3 Todos los procesos de contratación que incluyan información confidencial o sensible se realizarán únicamente a través del protocolo de comunicación segura, garantizando que la información transmitida electrónicamente permanezca protegida frente a accesos no autorizados o interceptaciones indebidas.

10.4 La organización aplica estrategias de segmentación y manejo controlado de datos con el objetivo de minimizar la exposición o el procesamiento innecesario de información personal cuando esta deba ser tratada de manera manual.

11.Modificaciones aplicables a la presente declaración de privacidad

Cualquier actualización, modificación o complemento que se introduzca a la presente Política de Privacidad, ya sea total o parcial, será comunicada oportunamente a través de nuestros canales oficiales, incluyendo el sitio web institucional y las aplicaciones digitales de la empresa.